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1.1. Origem dos Produtos e Modelo Logístico

A Caramelos Pet opera em parceria com fabricantes e centros de distribuição certificados localizados no Brasil e no exterior (Ásia, Europa e Estados Unidos). Esse modelo nos permite disponibilizar novidades mundiais e tecnologias exclusivas para pets com preços competitivos e frete acessível.

1.2. Processamento e Despacho do Pedido

• Confirmação de Pagamento: Pedidos pagos via Pix ou Cartão de Crédito são aprovados de forma imediata ou em até 24 horas. Pagamentos via Boleto Bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação.

• Prazo de Separação e Envio: Após a aprovação do pagamento, o produto passa por inspeção de qualidade, embalagem e expedição em um prazo de 1 a 4 dias úteis.

1.3. Prazos Médios de Entrega

• O prazo de entrega estimado para qualquer região do Brasil varia de 7 a 15 dias úteis após o despacho do produto.

• Em situações excepcionais (greves operacionais, condições climáticas severas, feriados prolongados ou atrasos alfandegários), o prazo pode se estender por até 25 dias úteis.

1.4. Código de Rastreamento

• Todos os pedidos possuem código de rastreamento com seguro postal.

• O código será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado e via WhatsApp em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Você poderá acompanhar cada etapa da remessa diretamente no site oficial dos Correios ou pela nossa central de rastreio.

1.5. Cuidados no Preenchimento do Endereço

A entrega será realizada no endereço cadastrado no ato da compra. Certifique-se de preencher todos os dados corretamente (incluindo complemento e ponto de referência). Caso o produto retorne por inconsistência de endereço ou ausência de recebedor após 3 tentativas dos Correios, o reenvio terá custo de frete sob responsabilidade do cliente.